Svaki drugi kupac (54%) luksuzne robe kupio bi polovni proizvod direktno od luksuznog brenda, dok bi 50% mušterija razmotrilo iznajmljivanje umesto kupovine, pokazao je izveštaj EY Luxury Client Index 2025.
Održivost je sve važnija za kupce, svaki treći ispitanik, njih 31%, svrstava održivost među pet glavnih faktora pri odluci o kupovini.
Prvo izdanje ovog Indeksa kompanije EY obuhvatilo je 1.600 ispitanika iz deset tržišta i različitih generacija, sa ciljem da identifikuje nove načine na koje luksuzni brendovi mogu ponovo da se povežu sa svojim kupcima i prevaziđu izazove na tržištu.
Kvalitet, status, pa logo
Većina ispitanika, 71%, kupuje luksuzne proizvode zbog želje da poseduju visok kvalitet, navodi EY. Ali status i dalje igra važnu ulogu – 32% kupuje luksuz zbog statusnog simbola.
Suprotno trendu „tihe elegancije“, 26% ispitanika i dalje preferira vidljiv logo na proizvodu, dok samo 12% više voli komade bez logotipa.
Prema nalazima, kvalitet je važniji od ekskluzivnosti, personalizacije, poznatih ličnosti, pa čak i cene.
Međutim, klijenti koji spadaju u više potrošačke segmente (posebno oni iz Kine – 44%) u većoj meri kupuju luksuz zbog statusa.
Održivost sve važnija kupcima luksuznih proizvoda
Održivost, uključujući transparentnost lanca snabdevanja, takođe postaje važan kriterijum.
Skoro svaki treći ispitanik, njih 31%, svrstava održivost među pet glavnih faktora pri odluci o kupovini, gotovo jednako kao cenu (30%).
Najviše ih privlače održivo pakovanje (53%) i inovativni materijali (45%).
Klijenti u Velikoj Britaniji (43%) i Kini (37%) najviše obraćaju pažnju na održivost.
Kupci razmatraju iznajmljivanje umesto kupovine
Više od polovine klijenata (54%) kupilo bi polovni luksuzni proizvod direktno od brenda, dok bi 50% razmotrilo iznajmljivanje umesto kupovine – zbog praktičnosti i prilagođavanja određenim prilikama.
Kako se navodi u saopštenju EY, brendovi su se tradicionalno klonili preprodaje svojih proizvoda kako ne bi narušili ekskluzivnost.
– Međutim, prodaja sertifikovanih polovnih proizvoda direktno od brenda mogla bi da zatvori jaz između trećih platformi i samih brendova i istovremeno poveća poverenje kupaca – navodi EY.
