Potrošači planiraju da troše manje na ovogodišnju prazničnu kupovinu i da pažljivije biraju gde kupuju, pokazuje istraživanje kompanije Deloitte.
Prema istraživanju, prosečna praznična potrošnja ove godine dostiže 1.595 dolara, što je pad od 10% u odnosu na 2024. godinu. Ispitanici planiraju da potroše 4% manje na kupovinu između Crnog petka i Sajber ponedeljka, navodeći visoke troškove života kao razlog.
Čak 77% potrošača očekuje više cene, dok 57% predviđa pogoršanje ekonomskih uslova u narednih šest meseci, što je najpesimističniji rezultat od 1997. godine, navodi kompanija.
Popusti i promocije presudno utiču na odluku o kupovini, ali kupci od brendova očekuju i kvalitet, poverenje i pozitivno iskustvo, saopštio je Deloitte.
Mladi traže popuste
Generacija Z posebno menja navike kupovine. Gotovo svi ispitanici iz ove grupe traže popuste (95%). Inspiraciju sve češće pronalaze putem influensera i društvenih mreža (74%).
Veliki broj, 43%, koristi alate zasnovane na veštačkoj inteligenciji za otkrivanje proizvoda i poređenje cena. Ipak, planiraju da troše 34% manje nego prošle godine.
AI menja kupovinu
Veštačka inteligencija ulazi u glavni tok kupovine – 33% svih ispitanika planira da koristi generativnu AI u kupovini, više nego dvostruko u odnosu na prošlu godinu. Najčešće je koriste za pronalaženje najboljih ponuda, sumiranje recenzija i kreiranje lista za kupovinu.
Deloitte preporučuje trgovcima koji žele da privuku potrošače da ponude više od sniženja: kombinaciju povoljnih cena, kvalitetnog iskustva kupovine i digitalnih alata koji smanjuju stres i olakšavaju izbor poklona.
Povećana očekivanja od tehnologije mogla bi učiniti AI asistentе, personalizovane preporuke i automatizovane liste želja ključnim faktorima, navodi se.
