Videli ste oglas baš za haljinu koju ste želeli? Stiže vam obaveštenje da su cipele koje gledate šest meseci sada najpovoljnije? Vaš AI asistent kupuje dok vi radite? Ovo je već sada realnost, a u budućnosti bi moglo da postane svakodnevica onlajn šopinga.
Sati čekanja ispred radnji i stampedo po otvaranju koji se mogu videti za vreme „praznika“ kupovine, poput Crnog petka i Sajber ponedeljka, mogli bi da postanu prošlost.
Veštačka inteligencija polako ulazi i ovu oblast. Neprestano proveravanje cena, dostupnih veličina, boja – sve to sada radi AI umesto nas i kako tvrde kompanije, olakšava nam kupovinu.
Guglov Shopping Graph je baza podataka u realnom vremenu milijardi proizvoda od trgovaca širom sveta.
AI pomaže korisnicima tako što upoređuje cene iz više izvora, prikazuje im modele za koje postoji najveća verovatnoća da će mu se svideti, a omogućava im i da virtuelno probaju odeću.
Amazonov Rufus koristilo više od 250 miliona kupaca
Amazon, s druge strane, ne krije da koristi AI već 25 godina kao bi poboljšao korisničko iskustvo. Ono što je počelo kao mašinsko učenje algoritama za preporuku knjiga evoluiralo je u alatke zasnovane na AI koje pomažu mušterijama da brzo pronađu proizvod u radnji, hvali se kompanija.
Asistent nove generacije Rufus je još pametniji i sposobniji, tvrdi Amazon. Rufus može da pretražuje proizvode na osnovu aktivnosti, događaja, namene i drugih slučajeva upotrebe, kao i da automatski doda artikle u vašu korpu.
Rufus vam govori da li dobijate najbolju cenu i pronalazi najbolje ponude tokom cele godine. On čak automatski kupuje proizvode kada dostignu unapred određenu cenu i uzima ručno napisanu listu za kupovinu i na osnovu nje dodaje artikle u korpu.
Više od 250 miliona kupaca koristilo je Rufus ove godine, saopštio je Amazon. Mesečni broj korisnika porastao je za 140% na godišnjem nivou. Broj interakcija porastao je za 210% u odnosu na prošlu godinu. Kupci koji koriste Rufus tokom kupovine imaju više od 60% veću verovatnoću da obave kupovinu, prema navodima Amazona.
Ako je usluga besplatna, vi ste proizvod
Stručnjaci za veštačku inteligenciju napominju da kompanije koje nude ovakve besplatne usluge takođe koriste podatke potrošača u svoju korist.
– Ako je usluga besplatna, onda ste vi proizvod, zar ne? – rekao je Sezar Uribe, istraživač veštačke inteligencije na Univerzitetu Rajs u Hjustonu: – Dakle, svaki put kada to radimo, to znači da će kompanije koje prikupljaju te podatke želeti da budu profitabilne, jer su na kraju dana – kompanije, zar ne? One nisu dobrotvorne organizacije, već komercijalne. One imaju komercijalnu aktivnost, tako da žele da unovče te podatke. I tu stvari mogu postati komplikovane.
Uribe smatra da bi Sjedinjene Države mogle da odu korak dalje kada je reč o regulisanju veštačke inteligencije na način koji štiti i donosi koristi potrošačima.
Napomenuo je, međutim, i da se veštačka inteligencija već u određenoj meri koristi. Na primer, kada kupujete nešto onlajn, distributeri će vam preporučiti dodatne proizvode, što se u određenoj meri može smatrati veštačkom inteligencijom, kaže Uribe.
