Ukupna vrednost povraćaja u američkoj maloprodaji procenjuje se na 849,9 milijardi dolara u 2025. godini.

Reč je o 15,8% godišnje prodaje maloprodajnih lanaca, pokazuje istraživanje Nacionalne federacije trgovaca (NRF) i kompanije Happy Returns, koja je u vlasništvu UPS-a.

Mladi najviše vraćaju

Očekuje se da će 19,3% svih onlajn kupovina biti vraćeno tokom 2025. godine, saopštio je NRF.

Takođe, kako raste uticaj generacije Z, raste i njihov uticaj na povraćaje. Osobe uzrasta od 18 do 30 godina u proseku su u proteklih 12 meseci vratile 7,7 onlajn kupljenih proizvoda – više nego bilo koja druga generacija.

Očekivanja potrošača u vezi sa povraćajima sve su veća. Besplatni povraćaji predstavljaju snažan motiv za kupce – 82% njih navodi da je to važan faktor pri kupovini, što je porast u odnosu na 76% prošle godine.

Potrošači takođe sve više cene brzinu – 76% kaže da će radije izabrati opciju povraćaja koja nudi trenutni povraćaj novca ili zamenu proizvoda.

Ekološke posledice povraćaja robe

Uoči zimske praznične sezone, izveštaj pokazuje da trgovci očekuju da će 17% praznične prodaje biti vraćeno, što je u skladu s prethodnim godinama.

Povraćaji robe su značajan ekološki problem, jer podrazumevaju povećane emisije iz transporta, stvaranje otpada zbog pakovanja proizvoda i slanje vraćenih proizvoda na deponije, čak i kad su funkcionalni.